Письмо о замене продукции

Фото

По договору поставки оно приобретает продукцию для ведения бизнеса, и, получив дефектные изделия, может понести большие убытки. Чтобы избежать такого исхода, организация должно составить письмо на возврат товара поставщику, и потребовать вернуть деньги. Написать его несложно, главное — соблюсти несколько правил, стандартных для таких документов. Зачем нужно письмо Кажется, что ответ на данный вопрос очевиден: чтобы проинформировать контрагента о нарушении им условий договора поставки и потребовать возврата уплаченных денег.

Содержание :
Видео на тему: Письмо на возврат товара поставщику – образец письма

В ходе выполнения работ возникла необходимость в замене одного материала на другой Дата события Дата когда возникла необходимость заменить материал Прогноз, если действия не согласованы Прописать то, что может произойти, если не согласовать Возможны ухудшение качества результатов работ, дополнительные расходы, невозможность использовать объект и т.

Письмо о замене товара

В каких случаях писать? ЗОЗПП РФ предоставляет покупателю право заменить приобретенный товар в таких случаях: вещь качественная, но по каким-то причинам клиент хочет взамен получить иной предмет, аналогичный ст. Написав продавцу письмо, покупатель доводит до сведения торговой фирмы свое законное требование заменить покупку. Важно не пропустить срок предъявления требований, по ст.

Как гласит ст. Юридическая сила Письмо — это документ, в данном случае по классификации делопроизводства относящееся к инициативным посланиям. Покупатель излагает просьбу к торговой компании или ИП заменить купленную вещь другой.

Этот документ предваряет подачу претензии, но по своей сути сам претензией в юридическом смысле не является. Не получив такого письма, торговой фирме не станет известно о намерениях клиента или о возникновении проблем с купленным предметом.

Письменное обращение в виде письма всегда лучше для покупателя, чем устное: получение ответа позволяет автору послания понять настрой продавца, а отсутствие какой-либо реакции позволит впоследствии доказать суду, что срок обращения пропущен не был.

Как правильно составить? Правила делопроизводства гласят, что письмо должно содержать: наименование и адрес компании, желательно ФИО руководителя торгового предприятия; данные отправителя — ФИО, адрес; кратко преамбулу — когда куплена вещь, в случае обнаружения неисправностей, дефектов необходимо указать, в чем состоят неисправности и когда их выявили; требование о замене покупки; подпись, дата составления; список прилагаемых документов. Следует обратить внимание на то, чтобы была конкретизирована сумма покупки, причем не только цифрами, но еще и прописью.

Дата акта купли-продажи, артикул также должны быть указаны. Требование к продавцу следует сформулировать четко, точно, и предусмотреть тот вариант, когда в торговой точке не окажется в наличии точно такого же товара, как возвращаемый для замены.

На этот случай нужно указать, какой предмет может удовлетворить клиента при отсутствии аналога заменяемого. В конце документа автор ставит личную подпись с расшифровкой , дату написания и приводит перечень прилагаемых бумаг. Образец для скачивания можно взять здесь. Дополнительные документы Копии всех бумаг, имеющих прямое отношение к факту покупки, необходимо приложить. Это могут быть: квитанция, чек; документы, переданные продавцом при доставке; гарантийный паспорт и т.

Новый товар не должен иметь признаков пользования, а все ярлыки, бирки находиться в первозданном виде, как и упаковка. Если же вещь — товар, технически сложный и уже подвергавшийся неоднократному гарантийному ремонту, то все эти бумаги также следует присовокупить к остальным. Изучите и другие статьи по теме обмена товаров. Претензия на замену товара ненадлежащего качества - образец и требования к оформлению.

В каком случае и как составляется акт о замене некачественного товара? Порядок действий и сроки обмена такого товара. Замена товара по гарантии : сроки и основные требования.

Об экспертизе бракованного товара здесь. А также перечень товаров, не подлежащих обмену. Способы направления Лучше всего, если потребитель сам лично отдаст письмо в руки представителю торговой компании или ИП. Передавать нужно под подпись на втором экземпляре письма, при этом представитель продавца обязан указать дату получения, свою должность, ФИО, и желательно — оттиск печати.

Встретившись с руководством, покупатель сразу сможет понять намерения торговца. Если же в магазине откажутся взять послание или у клиента нет желания наносить визит торговцам, то есть иные варианты вручения письма: почтой заказным письмом с уведомлением о получении адресатом ; курьерской службой доставки.

Можно отправить послание на электронный адрес, но в этом случае не останется следов, доказывающих факт получения письма. Срок рассмотрения В ст. Заключение Просим отозваться потребителей, использовавших письмо как средство уведомления торговой фирмы о законной замене купленной в этой торговой точке вещи на другую.

Насколько эффективен метод обращения с письмом? Ваши комментарии реально помогут покупателям.

Письмо поставщику для обмена товара

Указать наличие товарно-кассового чека. Его отсутствие не является основанием для отказа возвратить бракованную вещь При возврате товара весом более 5 кг описать способ доставки В конце документа ставится дата и подпись с обязательной расшифровкой Аргументы, факты, обстоятельства, обоснования описываются лаконично, четко, последовательно. Она составляется в корректной форме, без грубостей и хамства. Допустимо жесткое содержание. Утвержденного бланка строгой формы не существует. Письмо должно быть логически обоснованным с ясным, конкретным предъявлением требований. Вводная часть. Указываете данные продавца. Если заключался договор купли-продажи, информацию берете из договора Содержание. Указываете дату совершения покупки, наименование товара, количества, цена.

Образец претензионного письма о некачественном товаре

В этом случае человеку достаточно принести обратно товар и заявить о его заводской неисправности, после чего сам реализатор предложит обменять покупку на аналогичную, но хорошего качества. При этом продавец вправе назначить экспертизу продукции, если возникнут подозрения, что клиент сам испортил вещь в результате неосторожного обращения с ней. В любом случае, российское законодательство стоит в большей степени на стороне покупателя, чем продавца. Для осуществления замены изделия ненадлежащего качества клиент должен нанести визит в магазин, где он его приобрел, а также взять с собой такие документы: Квитанцию чек на изделие; Договор о продаже, заключенный с торговой точкой; Удостоверение личности паспорт. Далее необходимо будет составить заявление-претензию на имя руководства магазина, в котором обозначить свою просьбу об обмене товара. Письмо о замене товара на аналогичный Для того, чтобы произвести замену продукции с браком на аналогичную качественную, потребителю потребуется составить письмо заявительного характера на имя руководителя торговой организации. В данном акте укажите такие детали: Кому адресуется претензия — ФИО директора собственника , название магазина; От кого исходит заявление — ФИО обратившегося гражданина; Суть обращения — просьба произвести обмен одного продукта ненадлежащего ГОСТа на другой аналогичный, но без брака; Подпись заявителя и дата составления письма. Скачать образец Замена товара ненадлежащего качества купленного в кредит Товар, приобретенный в кредит либо в рассрочку, также подлежит обмену, если его качество оказалось сомнительным. При выполнении всех условий проблем с заменой возникнуть не должно.

Информационное письмо о замене приборов в линейке оборудования Тромбон

Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению. Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания. Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

Претензия о замене товара ненадлежащего качества

Если вы приобрели не технически сложный товар, а также если после покупки технически сложного товара еще не прошло 15 дней, вы также можете рассчитывать на: замену товара на товар этой же марки модели, артикула или замену товара на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; возврат уплаченной за товар суммы. Кроме того, если некачественный товар принесет вам убытки, вы можете потребовать их возмещения. Вы вправе предъявить эти требования в течение гарантийного срока, срока службы или годности, а если срок службы не установлен — в течение 10 лет с момента приобретения товара.

Как составляется претензия на замену товара по гарантии?

В каких случаях поставщик обязан одобрить процедуру возврата купленного товара? Образец письма, содержащего требование о необходимости обмена приобретенной продукции Сначала необходимо описать реквизиты адресата, полное имя руководителя торгового центра. После указываются сведения о заявителе — место жительства, контактные данные. Посередине пишется название документа. Его можно именовать жалобой, претензией, письмом и т. Чаще всего покупатели останавливаются на втором варианте. Название влияет на форму описания содержания. Документ в виде письма начинают с общего уважительного обращения, в жалобе характеризуются все предшествующие обстоятельства. Однако, в любом случае заявитель должен придерживаться принципа краткости, точности и лаконичности, удерживаясь от лишних фраз и крайностей.

Претензия о замене товара имеющего недостатки

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Претензия может быть составлена в произвольной форме, однако Вам нужно указать: Кому Вы направляете претензию. Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. От кого претензия. Вам нужно указать свои ФИО и адрес, телефон - для связи с Вами. В отдельной строке - нужно написать ПРЕТЕНЗИЯ или ЗАЯВЛЕНИЕ В тексте претензии изложить существо дела: начните с начала: Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг далее изложите обстоятельства дела и существо Ваших претензий, для обоснования претензий желательно ссылаться на соответствующие статьи законов: Например, согласно ст. Четко сформулируйте свои требования. Например, прошу расторгнуть договор от

Претензия на некачественный товар

Учитываются только те дефекты, из-за которых невозможно использовать приобретенное изделие. Например, если из-за повреждения упаковки невозможно извлечь изделие; Дефекты комплектующих деталей. В этом случае производится замена только одной бракованной комплектующей детали, а не всего изделия. Важно проконтролировать, чтобы дополнительный элемент подходил по параметрам к основному изделию. Гарантийный срок продлевается лишь на комплектующую деталь. Дефекты могут возникать по вине: Производителя; Продавца, вследствие какого-либо воздействия, произошедшего до его продажи. Несоответствие качества изделия установленным государственным стандартам также можно отнести к подобным воздействиям. Кроме этого, качество изделия может портиться из-за нарушения условий хранения в магазине.

В январе г. Часть 4. Требования к продавцу исполнителю В претензии необходимо изложить конкретные требования: заменить некачественный товар, уценить товар, вернуть уплаченную за товар сумму, устранить недостатки, возместить убытки, выплатить неустойку и др. Поэтому в претензии, желательно не только перечислить конкретные претензии к товару работе или услуге , но и сослаться на нормы законодательства, которые могут быть основанием для предъявления этих требований. Можно включить в текст претензии предупреждение о последующем обращении в Роспотребнадзор или суд за защитой своих прав, в случае если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию потребителя.

В течение какого промежутка времени можно обменять бракованный товар? Образец письма, содержащего требование о необходимости замены приобретенной продукции на аналогичную Перед тем, как обратиться к реализатору с претензией, необходимо ознакомиться с нормами законодательства. Только после этого можно обращаться к торговцу.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леонтий

    Я считаю, что Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM.

  2. taimaver

    Бесподобное сообщение, мне нравится :)